Termenii și condițiile noastre ale website-ului

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului evoauto.ro, recomandăm citirea cu atenție a acestor termeni și condiții.

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de produse de pe site-ul evoauto.ro, autentificarea în conturile de client, implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe.

Domeniul evoauto.ro împreună cu subdomeniile, magazinul virtual și toate instrumentele software / baze de date necesare, sunt administrate de SC Evo Auto Net SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu J40/5163/2021 Cod Unic de Înregistrare: RO43961160, având punctul de lucru în Mun. București, Str. Ziduri între vii Nr 19, Corp i, Spațiu i-3.

1. Termeni și definiții

Cumpărător - persoană fizică, juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă.

Vânzător - SC Evo Auto Net SRL prin platforma online evoauto.ro

Comandă - documente electronic rezultat din comunicarea între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse sau Servicii de pe site. Comanda reprezintă un contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană a Vânzătorului și Cumpărătorului.

Produse sau Serviciu - orice produse sau serviciu care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Comenzii.

Utilizator - persoană fizică, juridică sau orice entitate juridică care are acces la conținutul website-ului, prin orice mijloace de comunicare puse la dispozitie de către SC Evo Auto Net SRL prin evoauto.ro.

2. Accesul la site

SC Evo Auto Net SRL garantează Utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății, fără acordul scris al acesteia.

3. Limitări ale responsabilităților

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul administrat și materialele aferente sunt folosite "așa cum sunt" și "atât cât sunt disponibile" fără garanții de niciun fel.

4. Drepturile de Autor (COPYRIGHT)

Întregul conținut al site-ului evoauto.ro, incluzând enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea SC Evo Auto Net SRL, a asociaților, a partenerilor și a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusivă a societății SC Evo Auto Net SRL și este protejată de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a SC Evo Auto Net SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

5. Politica de prețuri

Prețurile Produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și conțin, după caz, taxa de EcoValoare și TVA.

SC Evo Auto Net SRL va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către SC Evo Auto Net SRL.

6. Livrare

Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în sistem de curierat către Cumpărător sau la punctul de lucru SC Evo Auto Net SRL, conform opțiunii Cumpărătorului.

Vânzătorul va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul va efectua livrarea Produselor doar pe teritoriul României.

Costul de curierat este afișat în formularul de comandă. Acesta variază în funcție de următorii factori:

- firma de curierat disponibilă sau cea indicată de Cumpărător;

- greutatea Produselor din Comandă;

- categoria Produselor din Comandă;

- numărul Produselor din Comandă;

- adresa indicată de Cumpărător pentru livrare - în situația în care adresa nu se află în aria de acoperire a curierului se va solicita cost adițional conform cu tarifele companiei de curierat;

Mai multe detalii aici: Expedierea pachetului dumneavoastră

7. Politica de vânzare online

Efectuarea unei Comenzi îi este permisă oricărui Utilizator. Pentru motive justificate SC Evo Auto Net SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului la unele din modalitățile de plată, sau la efectuarea unei comenzi, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel SC Evo Auto Net SRL.

Comunicarea cu reprezentanți SC Evo Auto Net SRL se poate realiza folosind secțiunea 'Contact' din website-ul evoauto.ro.

SC Evo Auto Net SRL poate afișa pe website informații, bunuri și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt tert partener cu SC Evo Auto Net SRL.

Toate tarifele aferente Produselor afișate pe wesbite sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

- datele furnizate de către Client/Cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte;

- compania de curierat impune restricții de livrare cu privire la elementele Comenzii sau costuri adiționale neprevăzute;

- Produsele aflate în Comandă nu mai există în stocul Vânzătorului, ca urmare a erorilor informatice sau a Comenzilor altor Cumpărători ce nu se reflectă încă în baza de date și implicit pe website-ul evoauto.ro.

Informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe website (imagini / prezentări) nu reprezintă o obligație contractuală, acestea fiind folosite exclusiv cu titlu de prezentare.

La 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui Produs, Cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui opinii referitoare la produsul achiziționat și la experiența de cumpărare. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email folosită de Cumpărător la efectuarea Comenzii.

8. Politica de retur

Potrivit art. 9 alin (1) din Ordonanță de Urgență nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri.

Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile, așa cum este specificat și clar delimitat în cuprinsul aceluiași articol.

Termenul este respectat dacă consumatorul înmânează produsele către SC Evo Auto Net SRL sau unei persoane autorizate de SC Evo Auto Net SRL să receptioneze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat reprezentantului SC Evo Auto Net SRL decizia sa de retragere din contract.

Pentru exercitarea dreptului de retragere clientul trebuie să ne notifice decizia de retragere printr-o declarație neechivocă la adresa de email: comenzi@evoauto.ro

Obligațiile profesionistului și ale consumatorului sunt conforme cu dispozițiile art 13 și 14 din cadrul aceleiași OUG 34/2014.

Costurile ocazionate cu returul produselor sunt suportate de consumator folosind aceeași firmă de curierat cu care s-a efectuat expedierea.

Potrivit legii profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care reclamantul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.

Produsul sau produsele care fac obiectul deciziei consumatorului de retragere din contractul încheiat la distanță vor fi expediate de către consumator înapoi către depozitul de unde s-a făcut expedierea produselor.

Produsele care prezintă urme de folosință, montaj, lovituri, șocuri, modificări fizice, ciobiri, zgârieturi, etc. vor fi refuzate la retur. Refuzul produselor va fi justificat în termen de maxim 14 zile printr-un proces verbal încheiat între firma de curierat și profesionist.

Potrivit art. 2, pct.2 din cuprinsul O.G. 21/1992 consumatorul este definit ca fiind orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

9. Declinarea responsabilității

Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii produselor prezentate. Din acest motiv, SC Evo Auto Net SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile Produselor prezentate în magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către furnizorii fiecărei mărci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini.

În eventualitatea în care prețul Produselor / Serviciilor sau unele caracteristici ale Produselor au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, SC Evo Auto Net SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

10. Politica scrierii de review-uri, note și colectarea acestora

Utilizatorul primește automat, în termen de 10 zile de la livrarea comenzii, o solicitare de acrordare notă pentru produsele achiziționate și review cu privire la calitatea produselor. Informațiile transmise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

În schimbul acordării unui review, pozitiv sau negativ, consumatorul primește automat un voucher în valoare de 10 lei (TVA inclus). Folosirea voucherului în momentul plasării unei comenzi, presupune reducerea valorii comenzii cu 10 lei.

Caracteristici voucher:

valabilitate 1 an;
cumulabil cu alte reduceri;
nu este nominal, poate fi transmis altui consumator pentru a fi utilizat;
voucherul poate fi folosit o singură dată.

În momentul transmiterii unei anumite note și / sau review, utilizatorul acordă vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuu, irevocabilă, nelimitată teritorial și dă dreptul vânzătorului să utilizeze, reproducă, modifice, adapteze, publice, traducă, distribuie și să afișeze acest conținut.

Fiecare utilizator, în momentul transmiterii unui review, va respecta următoarele reguli:

să se refere strict la caracteristicile și/sau modul de utilizare ale produselor recepționate, evitând informații care țin de modul de desfășurare al comenzii;
să folosească doar limba română, însă sunt permise cuvintele împrumutate și uzitate frecvent (ex: "computer", "laptop", "weekend");
să utilizeze un care să nu ofenseze;
să se asigure că informațiile introduse de ei sunt corecte, neînșelătoare și că respectă drepturile altor părți, de autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
să folosească sistemul de review-uri pentru a comunica detalii referitoare la produsele achiziționate, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
să nu furnizeze și să nu dezvăluie date personale;
să nu transmită link-uri, URL-uri (legături) către alte website-uri;
să nu transmită mesaje promoționale sau materiale de natură publicitară;
să nu utilizeze transmiterea review-ului ca instrument de comunicare cu vânzătorul. Pentru acest lucru se va utiliza zona de contact expusă în cadrul website-ului;

Utilizatorul poate opta pentru a nu primi solicitare de transmitere review și notă, prin accesarea secțiunii "Recenziile mele" din cadrul Contului tău de client.

Dacă consumatorul nu a creat un cont de client la plasarea unei comenzi, pentru a opta să nu primească solicitare de review și notă, trebuie să acceseze secțiunea Comenzi plasate fără cont client. După accesarea secțiunii consumatorul trebuie să acceseze detaliile comenzii folosind codul comenzii primit prin email și adresa de email folosită la plasarea acesteia. În pagina cu detaliile comenzii, consumatorul poate seta o parolă și transforma astfel contul de oaspete în cont de client. Apoi poate parcurge pașii de mai sus pentru a dezactiva solicitarea de acordare review și notă.

Pe lângă transmiterea review-ului, utilizatorul va selecta și o notă pentru produsul recepționat făcând click pe numărul de stele care indică nota, de la 1 la 5. Nota 1 reprezintă un feedback negativ, iar nota 5 repezintă un feedback pozitiv. Astfel, acordarea unei note mari duce la creșterea notei generale, iar acordarea unei note mici duce la scăderea notei generale.

Dacă un review este semnalat de către un alt utilizator ca fiind inadecvat, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă termenii și condițiile expuse în cadrul acestei pagini.

În cazul în care se constată încălcarea Termenilor și Condițiilor, vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea unui utilizator de a înscrie review-uri și acorda note.

Pentru sesizări sau reclamații consumatorii au la dispoziție formularul de contact. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

11. Politici de Confidențialitate

Pe site-ul evoauto.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale.

SC Evo Auto Net SRL nu promovează spam-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul evoauto.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor privind situația contului de pe evoauto.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, pentru reclamă, marketing și publicitate, statistică.

Citiți toate detaliile despre politica de confidențialitate la pagina: Politica de confidențialitate